Comment Dinevanta traite les informations liées aux comptes, hôtels, services clients et à l’utilisation technique de la plateforme.
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Cette politique décrit le traitement des informations personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte, gérez un hôtel, utilisez le tableau de bord, contactez Dinevanta ou utilisez une expérience de commande client.
Nous pouvons collecter des informations de compte, d’établissement et de localisation, des menus et paramètres de service, des rôles du personnel, des données de commande ou de demande client, des échanges avec le support et des données techniques telles que navigateur, appareil, adresse IP, journaux et événements de sécurité. Les données de carte peuvent être traitées directement par des prestataires de paiement.
Nous utilisons ces informations pour fournir et sécuriser le service, authentifier les utilisateurs, gérer les établissements, traiter les commandes, envoyer des communications de service, fournir une assistance, prévenir les abus, résoudre les incidents, mesurer les performances et respecter nos obligations légales.
L’hôtel choisit la configuration de Dinevanta et les informations demandées aux clients. Dans de nombreux cas, l’hôtel détermine la finalité de la collecte tandis que Dinevanta traite les données pour faire fonctionner la plateforme.
Nous pouvons partager des informations avec des prestataires qui assurent l’hébergement, la sécurité, les communications, le paiement, le stockage ou l’assistance; avec l’hôtel concerné et son personnel autorisé; lorsqu’une obligation légale l’impose; ou dans le cadre d’une opération sur l’entreprise. Nous ne vendons pas les données personnelles aux annonceurs.
Nous conservons les informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir le service, tenir des registres, résoudre les litiges, assurer la sécurité et respecter nos obligations. Les durées varient selon le type d’information et les exigences applicables.
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations. Aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue; les utilisateurs doivent donc aussi protéger leurs identifiants et attribuer soigneusement les accès du personnel.
Dinevanta et ses prestataires peuvent traiter les informations dans plusieurs pays. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition ou de portabilité. Les clients dont les données ont été collectées par un hôtel peuvent devoir contacter cet hôtel en premier. Vous pouvez aussi écrire à [email protected].
Nous pouvons utiliser des cookies essentiels pour l’authentification, la sécurité, les préférences et le fonctionnement du service. Cette politique peut être mise à jour; la date ci-dessus indique la version actuelle. Contact confidentialité : [email protected].
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