01
1. Reikwijdte
Dit beleid beschrijft hoe we persoonsgegevens verwerken wanneer je onze website bezoekt, een account maakt, een hotel beheert, het dashboard gebruikt, contact opneemt of een gastbestelervaring gebruikt.
Hoe Dinevanta account-, hotel-, gastservice- en technische informatie verwerkt om het platform te leveren.
Laatst bijgewerkt: 4 september 2026
Dit beleid beschrijft hoe we persoonsgegevens verwerken wanneer je onze website bezoekt, een account maakt, een hotel beheert, het dashboard gebruikt, contact opneemt of een gastbestelervaring gebruikt.
We kunnen account-, hotel- en locatiegegevens verzamelen; menu’s en service-instellingen; personeelsrollen; gastbestellingen en serviceverzoeken; supportcommunicatie; en technische gegevens zoals apparaat, browser, IP-adres, logs en beveiligingsgebeurtenissen. Betaalkaartgegevens kunnen rechtstreeks door betaalproviders worden verwerkt.
We gebruiken informatie om de dienst te leveren en beveiligen, gebruikers te authenticeren, locaties te beheren, bestellingen te verwerken, serviceberichten te sturen, ondersteuning te bieden, misbruik te voorkomen, problemen op te lossen, prestaties te meten en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Het hotel bepaalt hoe Dinevanta wordt ingericht en welke informatie van gasten wordt gevraagd. In veel gevallen bepaalt het hotel het doel van de gegevensverzameling en verwerkt Dinevanta de informatie om het platform te laten werken.
We kunnen informatie delen met providers voor hosting, beveiliging, communicatie, betalingen, opslag of ondersteuning; met het betreffende hotel en bevoegd personeel; wanneer de wet dit vereist; of in het kader van een bedrijfstransactie. We verkopen geen persoonsgegevens aan adverteerders.
We bewaren informatie zolang dit redelijkerwijs nodig is om de dienst te leveren, administratie bij te houden, geschillen op te lossen, beveiliging te ondersteunen en wettelijke verplichtingen na te komen. Termijnen verschillen per type informatie en toepasselijke vereisten.
We gebruiken technische en organisatorische maatregelen om informatie te beschermen. Geen enkel online systeem kan absolute veiligheid garanderen; accounthouders moeten daarom ook sterke inloggegevens gebruiken en personeelstoegang zorgvuldig beheren.
Dinevanta en ondersteunende providers kunnen informatie in meerdere landen verwerken. Waar nodig gebruiken we passende waarborgen voor grensoverschrijdende verwerking.
Afhankelijk van je woonplaats kun je rechten hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar of dataportabiliteit. Gasten van wie gegevens door een hotel zijn verzameld, moeten mogelijk eerst dat hotel benaderen. Je kunt ook contact opnemen via [email protected].
We kunnen essentiële cookies gebruiken voor authenticatie, beveiliging, voorkeuren en werking van de dienst. Dit beleid kan worden bijgewerkt; de datum hierboven toont de actuele versie. Privacyvragen: [email protected].
Contact
Contact