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1. Alcance
Esta política explica el tratamiento de información personal al visitar nuestro sitio, crear una cuenta, gestionar un hotel, usar el panel, contactar con nosotros o utilizar una experiencia de pedidos para huéspedes.
Cómo Dinevanta trata información de cuentas, hoteles, servicios para huéspedes y datos técnicos de la plataforma.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Esta política explica el tratamiento de información personal al visitar nuestro sitio, crear una cuenta, gestionar un hotel, usar el panel, contactar con nosotros o utilizar una experiencia de pedidos para huéspedes.
Podemos recopilar datos de cuenta, hotel y ubicaciones; menús y ajustes; roles del personal; pedidos o solicitudes de huéspedes; comunicaciones de soporte; y datos técnicos como dispositivo, navegador, IP, registros y eventos de seguridad. Los datos de tarjetas pueden ser procesados directamente por proveedores de pago.
Usamos la información para prestar y proteger el servicio, autenticar usuarios, gestionar ubicaciones, procesar pedidos, enviar comunicaciones de servicio, dar soporte, prevenir abusos, resolver problemas, medir el rendimiento y cumplir obligaciones legales.
El hotel decide cómo configura Dinevanta y qué información solicita a los huéspedes. En muchos casos el hotel determina la finalidad de la recopilación y Dinevanta procesa los datos para operar la plataforma.
Podemos compartir información con proveedores de alojamiento, seguridad, comunicaciones, pagos, almacenamiento o soporte; con el hotel y personal autorizado; cuando lo exige la ley; o en una operación corporativa. No vendemos información personal a anunciantes.
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros, resolver disputas, cumplir requisitos de seguridad y obligaciones legales. Los periodos varían según el tipo de información y los requisitos aplicables.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información. Ningún sistema en línea puede garantizar seguridad absoluta, por lo que los titulares de cuentas también deben proteger sus credenciales y asignar permisos con cuidado.
Dinevanta y sus proveedores pueden procesar información en distintos países. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas adecuadas para el tratamiento transfronterizo.
Según tu lugar de residencia, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición o portabilidad. Los huéspedes cuyos datos fueron recogidos por un hotel pueden necesitar contactar primero con ese hotel. También puedes escribir a [email protected].
Podemos usar cookies esenciales para autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento del servicio. Esta política puede actualizarse; la fecha superior identifica la versión actual. Contacto de privacidad: [email protected].
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