01
1. نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل Dinevanta مع المعلومات الشخصية عند زيارة موقعنا أو إنشاء حساب أو إدارة موقع فندقي أو استخدام لوحة التحكم أو التواصل معنا أو استخدام تجربة طلب للضيف تعمل عبر Dinevanta.
كيف تتعامل Dinevanta مع بيانات الحساب والفندق وخدمات الضيوف والمعلومات التقنية اللازمة لتقديم المنصة.
آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل Dinevanta مع المعلومات الشخصية عند زيارة موقعنا أو إنشاء حساب أو إدارة موقع فندقي أو استخدام لوحة التحكم أو التواصل معنا أو استخدام تجربة طلب للضيف تعمل عبر Dinevanta.
قد نجمع بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واللغة وبيانات المصادقة؛ وبيانات الفندق والمواقع؛ والقوائم وإعدادات الخدمة وصلاحيات الموظفين والسجلات التشغيلية؛ وبيانات طلبات الضيوف أو طلبات الخدمة المدخلة عبر المنصة؛ ورسائل الدعم؛ ومعلومات تقنية مثل الجهاز والمتصفح وعنوان IP والأوقات والسجلات وأحداث الأمان. وقد تتم معالجة بيانات البطاقات عبر مزودي الدفع بدل تخزينها مباشرة لدى Dinevanta.
نستخدم المعلومات لتقديم الخدمة وحمايتها، وتسجيل الدخول، وإنشاء وإدارة المواقع، وتشغيل طلبات الضيوف وسير العمل، وإرسال رسائل الخدمة، وتقديم الدعم، ومنع إساءة الاستخدام، ومعالجة المشكلات، وقياس أداء المنتج وتحسينه، والامتثال للالتزامات القانونية.
يحدد الفندق كيفية إعداد Dinevanta والبيانات التي يطلبها من الضيف. وفي كثير من الحالات يحدد الفندق غرض جمع بيانات الضيوف بينما تعالج Dinevanta تلك البيانات لتشغيل المنصة. وعلى الضيوف أيضًا مراجعة معلومات الخصوصية التي يوفرها الفندق الذي يتعاملون معه.
قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في الاستضافة والأمان والاتصالات والدفع وتخزين الملفات والدعم؛ أو مع الفندق وموظفيه المصرح لهم عندما ترتبط المعلومات بعمليات ذلك الفندق؛ أو عندما يفرض القانون ذلك؛ أو ضمن اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع لأصول النشاط. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للمعلنين.
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم الخدمة وحفظ السجلات وحل النزاعات والوفاء بمتطلبات الأمان والقانون ودعم الاحتياجات المشروعة للنشاط. تختلف المدة حسب نوع البيانات وإعدادات الفندق والمتطلبات المطبقة، وقد تُحذف البيانات أو تُحوّل إلى بيانات غير مرتبطة بالشخص عندما لا تعود هناك حاجة إليها.
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التعديل. لا يمكن لأي نظام متصل بالإنترنت ضمان أمان مطلق، لذلك يجب على أصحاب الحسابات أيضًا استخدام بيانات دخول قوية وحماية أجهزتهم وتوزيع صلاحيات الموظفين بعناية.
قد تعالج Dinevanta ومزودو الخدمات الداعمون لها المعلومات في أكثر من دولة. وعند الحاجة نستخدم الضمانات المناسبة للمعالجة عبر الحدود ونتوقع من مزودي الخدمات حماية المعلومات وفق التزاماتهم التعاقدية والقانونية.
بحسب مكان إقامتك قد تكون لك حقوق في الوصول إلى بعض بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه أو الحصول على نسخة منها. يمكن لأصحاب الحسابات تحديث كثير من البيانات مباشرة داخل الخدمة. وقد يحتاج الضيف الذي جمع الفندق بياناته إلى التواصل مع الفندق أولًا. ويمكنك أيضًا التواصل معنا عبر [email protected].
قد نستخدم ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة ضرورية للمصادقة والأمان والتفضيلات وتشغيل الخدمة. وقد نحدّث هذه السياسة عند تغير المنتج أو المتطلبات القانونية؛ ويحدد التاريخ أعلاه أحدث نسخة. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: [email protected].
تواصل معنا
تواصل معنا